Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 7. Oktober 2026

Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Ihre Nutzung von Raccoon, einem Angebot der M2 Holding GmbH, Lommelstraße 8, 81479 München, Deutschland. Raccoon richtet sich an Unternehmen und Selbstständige. Wenn Sie Raccoon als Verbraucher (§ 13 BGB) nutzen, bleiben Ihre zwingenden Verbraucherrechte unberührt.

Nutzung

Mit Raccoon verwalten Sie Geschäftsdaten wie Kontakte, Produkte und Rechnungen. Sie benötigen einen Browser und Internetzugang. Nutzen Sie Raccoon nur rechtmäßig, schützen Sie Ihre Zugangsdaten und greifen Sie weder auf fremde Kundendaten zu noch stören Sie den Betrieb.

Der KI-Assistent schlägt Änderungen an Geschäftsdaten vor, die Sie freigeben müssen. Prüfen Sie die Vorschläge: Sie können Fehler enthalten. Raccoon leistet keine Steuer-, Rechts- oder Buchhaltungsberatung. Für Ihre Unterlagen und Meldungen bleiben Sie verantwortlich.

Tarife und Kündigung

Raccoon bietet einen kostenlosen Tarif und monatliche Bezahltarife. Leistungen und Grenzen finden Sie auf der Preisseite. Preis und Zahlungsbedingungen werden vor der Bestellung angezeigt. Bezahltarife verlängern sich monatlich bis zur Kündigung. Sie können jederzeit in der Anwendung oder per E-Mail anhello@rccn.io zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen. Es fällt keine Kündigungsgebühr an. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Nach der Kündigung eines Bezahltarifs gilt der kostenlose Tarif weiter. Ihre Daten werden dadurch nicht gelöscht. Wenn Sie eine Tarifgrenze erreichen, können Sie die betroffene Funktion erst weiter nutzen, wenn Sie den Tarif wechseln oder Ihre Nutzung reduzieren.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie Ihren Entschluss der M2 Holding GmbH unter der oben genannten Anschrift oder per E-Mail an hello@rccn.io eindeutig mit. Es genügt, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden. Sie können dafür das folgende Formular verwenden, müssen es aber nicht.

Wir erstatten Zahlungen unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Dafür fallen keine Gebühren an. Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass eine kostenpflichtige Leistung schon während der Widerrufsfrist beginnt, und die vorgeschriebenen Informationen erhalten, zahlen Sie nur den Anteil des vereinbarten Preises für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung.

Ihre Daten

Ihre Geschäftsdaten bleiben Ihre Daten. Solange Ihr Konto verfügbar ist, können Sie Datensätze über die API als JSON abrufen. Exportieren Sie benötigte Daten, bevor Sie deren Löschung beauftragen; danach können Sie nicht mehr darauf zugreifen. Für Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten sind Sie selbst verantwortlich.

Wenn wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten, ist ein Vertrag nach Art. 28 DSGVO erforderlich. Wenden Sie sich vor der Eingabe solcher Daten an hello@rccn.io, um ihn abzuschließen. Unsere Datenschutzerklärung beschreibt den Umgang mit personenbezogenen Daten.

Verfügbarkeit und Haftung

Wartung und Störungen können den Betrieb unterbrechen. Wir garantieren keine bestimmte Verfügbarkeit. Gesetzliche Mängelrechte für digitale Dienstleistungen bleiben unberührt.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei gesetzlich zwingender Haftung. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, die die Nutzung ermöglichen und auf deren Erfüllung Sie vertrauen dürfen. Die Haftung ist dann auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Änderungen und anwendbares Recht

Änderungen dieser Bedingungen oder Ihres Preises schlagen wir mindestens einen Monat im Voraus vor. Änderungen Ihres bestehenden Vertrags erfordern Ihre Zustimmung. Die weitere Nutzung allein gilt nicht als Zustimmung.

Es gilt deutsches Recht. Verbraucher behalten den zwingenden Schutz des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes. Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist München ausschließlicher Gerichtsstand. Ansonsten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.